Términos y condiciones.

1. Devolución y Cambio de Productos

1.1. Todos los productos comprados en Fist 46 están cubiertos por nuestra política de cambios y garantías a 30 días. Esto significa que si no está satisfecho con su compra, puede cambiar el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

1.2. Para ser elegible para un cambio dentro de los 30 días, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Cualquier producto que muestre signos de desgaste, daño o uso indebido no será elegible para un cambio o devolución.

2. Proceso de Cambio

2.1. Para iniciar el proceso de cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede comunicarse con nosotros a través de +57 3507129095 o mercadeo@fist46.com.

2.2. Proporcione la siguiente información al comunicarse con nosotros:

Número de pedido
Nombre del producto
Motivo del cambio

2.3. Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio.

3. Reembolsos y Cambios

3.1. Las devoluciones solo son elegibles por el derecho de retracto. Aplica sólo para compras realizadas a través de www.fist46.com. Para solicitar la devolución, de acuerdo con la normatividad vigente, tu solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

- Presentar una reclamación formal dentro de los 5 días siguiente a la recepción del producto, por escrito a través de nuestro canal de servicio al cliente correo electrónico, nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir para hacer la devolución de su dinero.

- La devolución del precio pagado se hará en el plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que el mismo sea ejercido y entregado el producto.

- El artículo debe ser enviado por el cliente por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, y etiquetas adheridas al mismo sin alteración y sin ninguna señal de haber sido usado y los gastos incurridos en la logística de transporte hasta las instalaciones de Fist 46 serán asumidos por el comprador. Luego de presentar la reclamación, nuestros asesores le indicarán a donde debe hacer llegar el paquete, esto varía de acuerdo al lugar donde usted se encuentre. El producto debe someterse a inspección de calidad para verificar el cumplimiento de los términos descritos en esta política.

3.2. Si prefiere un cambio, trabajaremos para satisfacer sus necesidades en la medida de lo posible. Si el producto solicitado no está disponible, se le ofrecerá un producto alternativo.

4. Excepciones

4.1. Algunos productos pueden tener políticas de devolución y garantía especiales que difieren de esta política general. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto o en el momento de la compra.

4.2. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que se hayan personalizado de acuerdo con sus especificaciones o que no sean aptos para la devolución debido a razones de higiene o seguridad.

5. Medios de pago

Una vez el pedido sea confirmado, este será re direccionado automáticamente a la pasarela de pagos PayU. El usuario debe seguir el proceso de pago que le sea indicado. Es importante resaltar que la marca Fist 46 no almacena información financiera de los clientes.

5.1. Medios de pago

• Tarjetas de Crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express.
• Débito bancario a través de PSE.
  
• Bold

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo mercadeo@fist46.com y whatsapp +57 3128641446

7. Política de gestión de productos no reclamados

Este documento establece la política de la empresa referente a la gestión, disposición y posterior venta de productos que, habiendo sido objeto de una transacción (como reparación, personalización, almacenamiento o retención por garantía/devolución), no han sido reclamados o retirados por el cliente original en el tiempo estipulado.

Período de Retención y Custodia

La empresa mantendrá la custodia y el resguardo de los productos no reclamados por un período máximo de doce (12) meses, contados a partir de la fecha de la última notificación o del aviso de disponibilidad para retiro.

Nota Importante: Durante este período, la empresa no asume responsabilidad por la depreciación, obsolescencia, o el deterioro natural de los productos que ya se encontraban en mal estado o eran defectuosos al momento de su recepción/retención.

Disposición Final de los Productos No Reclamados

Transcurrido el plazo de doce (12) meses (el "Período de Retención") sin que el cliente haya efectuado el retiro, la empresa ejercerá su derecho a disponer de la mercancía, en estricto cumplimiento de las normativas vigentes relativas a la propiedad abandonada y la necesidad de liberar espacio de inventario y almacenamiento.

Condiciones de Venta a Compradores de Saldos:

Todos los productos que superen el Período de Retención serán clasificados y considerados como Saldos No Reclamados podrán ser vendidos a Compradores de Saldos (liquidadores, mayoristas de excedentes, etc.), independientemente de su condición